ＩＤはメールアドレスを登録していただいております。
ご自身のメールアドレスを入力してください。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」というボタンをクリックし、必要事項（メールアドレスとご登録いただいた電話番号）をご記入ください。

「いいもの探訪」ではインターネットでのご注文のみに対応しており、お電話・FAX・メールでのご注文をお受けすることができません。

配送先を、ご本人とは異なる住所に変更されたい場合は、ご注文時の「配送先」欄に配送したい住所等をご記入ください。
なお、「マイページ」の「アドレス帳」にお届け先をご登録いただけます。予めお届け先をご登録いただくことで、ご贈答の際、スムーズに操作を進めていただけます。是非ご活用ください。

申し訳ございませんが、「いいもの探訪」では現在、紙面でのカタログはご用意がございませんので、インターネットでご覧いただきますようお願いいたします。

「いいもの探訪」では、ご注文完了時にご注文確認メールを送信しておりますので、あらかじめ、下記のメールアドレスを受信できるように設定の上、ご注文をお願いいたします。
・info.e-mono@jr-central.co.jp（送信専用のアドレスですので、ご返信できません）

万が一、一日経っても届かない場合には、下記のご確認をお願いいたします。

○メールアドレスの入力に誤りがある

ご入力のメールアドレスに誤りが無いか、今一度ご確認ください。

○迷惑メールフォルダに振り分けられている

プロバイダやお使いのメールソフトの設定により「迷惑メール」と判断され、迷惑メールフォルダ等へ入ってしまう場合がありますので、ご確認をお願いします。

○携帯電話の設定により一部のメールを受信しない

パソコンからのメールを受信しない設定によりメールがブロックされている可能性がございますので、受信設定をご確認ください。

機種変更やキャリア・プラン・プロバイダー変更などを機に、いいもの探訪に登録しているメールアドレスがご利用できなくなる事例が増加しています。

いいもの探訪では一部のお手続き（ログイン、メールアドレス変更など）で認証コードメールの受信が必要となります。

ご登録のメールアドレスがご利用できなくなる前に、あらかじめフリーメールアドレスなど受信可能な別のメールアドレスをご用意のうえ、変更手続きをお願いします。

なお、事前に変更手続きをされず、ご登録のメールアドレスがご利用できなくなった場合、新たに別のメールアドレスで新規会員登録をしていただく必要がございます。

この場合、これまでご活用いただいていたマイページの情報（ポイント、お届け先等）を新たな会員情報に引き継ぐことはできません。恐れ入りますが、予めご了承ください。

・ご登録のメールアドレス、パスワードにてログインしていただき、「マイページ」の「注文履歴」メニューにてご確認ください。

⇒ 配送状況を確認したい場合についてはこちらへ

「ギフト対応可」の表示がある商品については、ラッピングや熨斗掛けなどの対応が可能です。 また「手さげ封入可」の表示がある商品については、出荷の際に手さげ袋をお付けすることができます。 該当する商品をカートに入れ、「STEP2 ご注文方法の指定」ページ内、「注文商品名」の右横にある備考欄にて、ご希望のギフト対応内容をご指定ください。
なお、「ギフト対応可」の表示がある商品でも、備考欄に表示されていない項目や、必要事項の入力ができない項目については対応ができませんので、予めご了承ください。

発注した時点で自動的に生産者まで情報が行ってしまうため、注文内容や支払内容の変更はできかねます。

ご注文画面より、配送希望日時をご指定ください。
配送希望日は、1週間後から受け付けております。

なお、配送希望日時を指定しない場合は、ご注文日の翌日から７日以内に発送いたします。ただしコンビニ決済（前払い）をご利用の場合、ご注文後に入金いただいた翌日から７日以内に発送いたします。（商品によっては発送にお時間をいただく場合があります。個別の商品ページにてご確認ください。）

発送状況は、発送された時点で「出荷完了メール」が送信されますので、詳しくはメールをご確認ください。
※台風や地震等の天災により発送が大幅に遅れる場合がございます。この場合はトップページ「いいもの探訪からのお知らせ」にてご案内させていただきます。

国内のみの発送に限らせていただいております。

「ご利用ガイド」をご参照ください。

ヤマト運輸のＨＰでご確認できます。出荷完了メールにある「荷物お問い合わせURL」からご確認ください。

注文状況または配送状況を確認してください。

⇒注文状況の確認へ

⇒配送状況の確認へ

クレジットカード、コンビニ支払いが可能です。
なお、クレジットカード決済はＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、Ｄｉｎｅｒｓ、ＡＭＥＸについて承っております。（クレジットカードによるお支払いは1回払いのみ承っております。）
なお、いいもの探訪では、安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しています。

インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行っていただくための本人認証サービスです。
クレジットカード番号の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することが出来ます。
なお、「3Dセキュア」のご利用には、あらかじめクレジットカード会社での登録が必要です。
「3Dセキュア」の登録方法に関しましては、クレジットカード会社により異なります。
詳細はご利用の各クレジットカード会社へお問合わせをお願いいたします。

「3Dセキュア」のパスワードは事前にクレジットカード会社にご登録いただいたパスワード、またはワンタイムパスワード等です。
「3Dセキュア」のパスワードが不明な場合は、ご利用の各クレジットカード会社へお問合わせをお願いいたします。

「いいもの探訪」では、サイトを運営するサーバーにクレジットカード情報を保持しておりません。
またお客様に便利にお買い物いただくために、通常お使いになるクレジットカード情報を登録いただくことが可能ですが、
暗号化した文字列情報のみをサーバーに保存しており、クレジットカード情報が漏えいすることはありません。
なお、「いいもの探訪」では、ご注文や会員登録に関わる情報はすべて暗号化した状態で通信しています。

決済方法にて、クレジットカード決済をご利用の際は商品の発送時（複数商品を同時にご注文いただいた場合、すべての商品を発送した時点）に決済処理いたします。
なお、決済の締め日や引き落とし日は各カード会社によって異なります。詳しくは直接ご利用のカード会社にお問合せください。

ご注文いただいた商品は、産地から直接配送しておりますので領収書は同梱されません。
イページの「購入履歴・領収書発行」より領収書をダウンロードいただけます（クレジットカード決済のみ）。
コンビニ払いで領収書をご希望の方は、「いいもの探訪」のお問合せフォームより、「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「オーダーＩＤ」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」をご記載の上、ご連絡下さい。
発行にあたっては、10営業日ほどお時間をいただきます。また、長期休暇や配達時期等により10営業日を過ぎる場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、メールでの送信は承っておりません。

クレジットカード決済のご注文が対象となります。
代金引換決済については配送業者が発行する「領収証」、コンビニ前払いについてはコンビニでの支払い時に発行される「領収書」をご利用ください。いずれも税務署から認められている正式な領収書となります。

会員登録がお済みでクレジットカード決済のご注文が対象となります。 コンビニ払いで領収書をご希望の方は、「いいもの探訪」のお問合せフォームより、「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「オーダーＩＤ」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」をご記載の上、ご連絡下さい。
発行にあたっては、10営業日ほどお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

ご注文日から３か月以内は、マイページで発行・印刷いただけます。（クレジットカード決済のご注文のみ）

オーダーＩＤごとの発行となります。 総額での領収書、一部金額のみの領収書をご希望の場合は、お問合せフォームより「領収書ご希望の旨」「お宛名」「オーダーＩＤ」「金額」「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」をご記載の上、ご連絡ください。
発行にあたっては、１０営業日ほどお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

１回限りとなります。１回発行すると「領収書を発行する」ボタンが「領収書発行済」に切り替わり、領収書画面の表示ができなくなります。再発行はできませんので、ご注意ください。

再発行はできません。印刷した領収書を大切に保管いただきますようお願いします。

ご注文完了後のキャンセル、返品は原則できません。
ただし、商品に瑕疵がある場合は、代替品または返金いたします。

大変申し訳ございません。商品に不備がある場合は、代替品または返金いたします。
当サイトのお問合せフォームよりご連絡ください。

返品処理のタイミングによっては、ご利用いただいたクレジットカードの締め日を越えてしまい、決済がなされてしまう可能性がございますが、翌月以降に必ず返金(カード会社からの請求より調整）されますのでご安心ください。
万が一、翌月以降に返金がなかった場合は、再度お問合せください。
※クレジットカードの締め日に関しましては、各カード会社によって異なります。ご不明の場合は、直接ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

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※メールでの受付は年中無休で24時間承っておりますが、対応時間は土日祝日・年末年始を除く9:00〜17:00となっております。お問合せ内容によってはご回答までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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・購入時ごとに住所等の情報を入力する手間を省くことができます（クレジットカード情報除く）。
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